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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai en nous contactant à contact@doveahome.fr.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Le produit devra être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra toutefois être prise en compte.
Dans le cadre d'une rétractation pour changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Compte tenu du volume et du poids de certains de nos fauteuils et canapés, les frais de retour peuvent être importants. Nous vous recommandons de nous contacter avant toute expédition afin d'organiser le retour dans les meilleures conditions.
Si votre produit est livré endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@doveahome.fr, en joignant des photographies permettant d'identifier le problème.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la garantie légale de conformité s'applique, la réparation ou le remplacement du produit est effectué sans frais pour le client, conformément à la réglementation applicable.
Après nous avoir informés de votre demande de retour, les produits devront être envoyés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
LEMAIRE Hugo
38 BIS RUE CHARLES DE GAULLE
02620 BUIRONFOSSE
FRANCE
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées pour votre commande, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès.
